Valores de Frete e Prazos

Os prazos e valores são variáveis para cada CEP de destino.

Tais informações são apresentadas no ato da compra, após inserir o CEP de destino.

Nossas Entregas ocorrem em Dias Úteis, ou seja, de Segunda a Sexta (exceto Feriados), porém há casos de entregas aos sábados, conforme cada transportadora com a qual temos contrato.

Entrega no Mesmo Dia (em dias úteis), exclusivo para as cidades de São Paulo, Belo Horizonte e Nova Lima para compras acusadas como pagas até às 13h00. Após este horário serão enviadas no próximo dia útil.

Frete Expresso, ou seja, "em urgência" são possíveis mediante contato conosco via nossos canais de atendimento (WhatsApp, E-mail, Telefone Fixo). O valor deste frete específico será calculado no ato (conforme tabela de transportadoras com as quais atuamos) e este repassado para apreciação do cliente interessado.

Frete Grátis, disponível para SP, RJ, MG, PR e SC em compras acima de R$ 600,00 em produtos.

Não há quantidade mínima para envio, indiferente da localização.

Importante: Não fazemos entregas em Caixas Postais ou Zonas Rurais.

Forma de Entrega

Despacho padrão em caixas de bebidas.

Temos estoques em São Paulo, SP e Joinville, SC, logo os produtos são despachados para todo o Brasil destas cidades e, para não atrasar o envio, é comum conforme produtos escolhidos, o envio em 2 lotes separados por cada cidade ao cliente final.

Frete Normal - valores informados em Reais(R$), conforme transportadora (JadLog, DHL ou FedEx) e prazos descritos no ato da compra, conforme CEP de Destino/Localidade.

Parceiros Logísticos

A Winerie faz entregas através de terceirizados em todo o Brasil através dos seguintes parceiros. Já entergas expressas para Grande São Paulo, Grande Campinas e Regiões de Joinville e Grande Florianópolis podem ser feitas também via motoboy.

O parceiro logístico é escolhido pela Winerie de acordo com o CEP escolhido por você e forma de entrega da encomenda.

Priorizamos a empresa que faça o serviço com o melhor custo benefício para você de forma que seus pedidos sejam entregues rápidos, sem avarias e com armazenamento correto, uma vez que se tratam de vinhos. 

Não enviamos por Correios.

Vendas ocorridas as sextas-feiras com entrega fora da capital paulista, são despachadas somente as segundas, pois evitamos que os vinhos fiquem parados em estoques/galpões de transportadoras. Isso é bom para você.

A Entrega

Para cumprirmos o prazo é extremamente importante que o seu endereço esteja completo e correto, com os devidos complementos, caso haja. Essa informação é de sua inteira responsabilidade, assim como, ter alguém autorizado a receber a encomenda, caso não esteja no endereço.

Caso alguma informação tenha sido colocada errada, seu produto terá grande chance de ser entregue em local errado ou de retornar a nossos depósitos. Neste caso será iniciada um novo envio incluindo novos prazos e cobrado novamente o valor de envio.

Falhas de Entrega (Extravio e Quebra)

Monitoramos frequentemente nossas entregas juntamente com os parceiros acima escolhidos, bem como, no ato do envio, é enviado um código de rastreio ao cliente para que também possa acompanhar.

Tanto quanto nossos clientes, também não gostamos de quebras e extravios, pois tornam-se prejuízos a Winerie, mas infelizmente as vezes ocorrem. Nesses casos, nosso trabalho é para minimizar "dores de cabeça", atuando para resolver o ocorrido. Contamos neste caso com bom senso de nossos clientes.

Em confirmado tal falha, contataremos o cliente para aprovar um novo envio do pedido ou reembolso do mesmo. O mesmo pode ser feito pelo cliente que estiver acompanhando a entrega. Se escolhido um novo envio, será enviado um novo rastreio e, em alguns casos uma nova Nota Fiscal referente ao pedido (devido a questões fiscais de divisas estaduais). Em caso de reembolso, este será feito mediante a forma escolhida no ato do pagamento (cartão de crédito, via estorno do valor do pedido junto a bandeira do cartão e, em caso de depósito - PIX ou Ted -, será necessário informar os dados para que possamos fazer o reembolso).

O prazo para estorno via cartão ocorre sempre na próxima fatura a fechar, não sendo possível uma data exata, (as vezes chegam a demorar 2 meses) pois dependemos do prazo da bandeira em estornar. O prazo para estorno via depósito TED e PIX, por não ter intermediação é mais rápido,  7 dias úteis, da data do envio dos dados para depósito.